Pour proposer un rendez-vous, on peut soit suggérer deux ou trois créneaux précis par e-mail, soit envoyer un lien de réservation où le client choisit parmi vos disponibilités réelles. Le lien évite les allers-retours et les doubles réservations ; l'e-mail reste plus personnel pour un premier contact important.
Méthode 1 : proposer 2 ou 3 créneaux par e-mail
Adaptée à un échange personnalisé. Proposez des créneaux sur des jours et moments différents (un matin, un après-midi), avec la durée prévue.
Méthode 2 : envoyer un lien de réservation
Le client ouvre une page qui affiche vos créneaux libres, choisit, remplit ses coordonnées et reçoit une confirmation. Vous n'avez rien à ressaisir.
- Plus d'allers-retours du type « et jeudi ? ».
- Pas de double réservation : un créneau pris disparaît.
- Confirmation et rappel automatiques.
- Le client peut reprogrammer lui-même.
Comment mettre en place un lien de réservation avec Résa
- Créez votre interlocuteur et vos disponibilités de la semaine.
- Choisissez la durée du rendez-vous et le délai minimum de prévenance.
- Copiez le lien de votre page « Rencontrer … » et ajoutez-le à votre signature d'e-mail.
Bonnes pratiques
- Annoncez la durée et l'objet du rendez-vous.
- Proposez des créneaux sur plusieurs jours.
- Précisez le format : sur place, téléphone ou visio.
- Posez une ou deux questions pour préparer l'échange.
Questions fréquentes
Combien de créneaux proposer par e-mail ?
Deux ou trois, sur des jours et moments différents. Au-delà, le choix devient plus difficile.
Est-ce impoli d'envoyer un lien de réservation ?
Non, à condition de l'accompagner d'un mot personnel. Pour un client important, proposez d'abord des créneaux, puis le lien en alternative.
Mis à jour le · Rédigé par l'équipe AKAPA