Chaque e-mail de confirmation Résa contient un lien personnel « Annuler ou reprogrammer ». L'invité peut annuler : la place se libère tout de suite et la liste d'attente est prévenue. Il peut aussi choisir un autre créneau. Le rendez-vous arrive dans son agenda sous forme d'invitation et en est retiré s'il annule.
Pourquoi laisser l'invité gérer sa réservation ?
Un invité empêché qui ne sait pas comment prévenir ne vient pas, tout simplement. Avec un lien d'annulation dans son e-mail, il libère sa place en un clic : elle peut être reprise par une autre personne, et votre liste reste juste.
Comment ça fonctionne ?
- L'invité reçoit sa confirmation avec un lien personnel.
- Il ouvre la page « Gérer ma réservation » et choisit d'annuler ou de changer de créneau.
- S'il annule, la place se libère et les personnes en attente sont prévenues.
- Vous voyez le changement dans le tableau de bord.
L'ajout à l'agenda, et son suivi
L'e-mail de confirmation est aussi une invitation d'agenda : Google Agenda, Outlook et Apple Calendrier ajoutent le rendez-vous avec l'heure exacte (même si l'invité est dans un autre fuseau) et le lieu. L'organisateur peut recevoir la même invitation, avec le nom et les coordonnées de l'invité.
Si le rendez-vous est déplacé, l'agenda est mis à jour au lieu d'afficher un doublon. S'il est annulé, par l'invité ou par l'organisateur, il est retiré des agendas et chacun reçoit un e-mail d'annulation. Le bouton « Ajouter à mon calendrier » reste proposé après l'inscription.
Questions fréquentes
L'invité doit-il se connecter pour annuler ?
Non. Le lien reçu par e-mail suffit, et lui seul donne accès à sa réservation.
L'organisateur voit-il les annulations ?
Oui, immédiatement, dans le tableau de bord et la liste des inscrits (statut « Annulé »).
L'organisateur peut-il annuler une inscription ?
Oui, depuis la liste des inscrits. La place se libère de la même façon, et le rendez-vous est retiré de l'agenda de l'invité.
Le rendez-vous est-il retiré de l'agenda en cas d'annulation ?
Oui. Résa envoie une annulation d'agenda : Google Agenda, Outlook et Apple Calendrier retirent le rendez-vous. Un déplacement met à jour le rendez-vous existant.
Mis à jour le · Rédigé par l'équipe AKAPA