Dans Résa, chaque membre de l'équipe a ses horaires de la semaine (par exemple du lundi au vendredi, 8 h - 12 h et 14 h - 17 h) et son fuseau horaire. Une page « Rencontrer Alice » est créée automatiquement. Les clients y choisissent un créneau libre ; un créneau réservé disparaît.
Comment ça fonctionne ?
Vous saisissez une fois les jours et les horaires où la personne peut recevoir, pauses comprises. Résa en déduit les créneaux selon la durée du rendez-vous et retire ceux déjà pris. Si vous changez un horaire, toutes les pages de la personne sont mises à jour.
Quels réglages sont disponibles ?
- Plusieurs pages par personne : « Premier contact, 15 min » et « Rendez-vous conseil, 1 h », sur les mêmes horaires.
- Délai minimum : pas de réservation moins de 24 h à l'avance, par exemple.
- Période ouverte : les créneaux ne sont proposés que sur les 30 prochains jours, par exemple.
- Fuseau horaire par personne, avec le changement d'heure géré pour l'Hexagone.
- Vue « Mon agenda » : tous vos rendez-vous à venir sur une seule liste.
Rendez-vous ou évènement : que choisir ?
| Page de rendez-vous | Page d'évènement | |
|---|---|---|
| Les créneaux viennent de | les horaires d'une personne | les jours et horaires de l'évènement |
| Personnes par créneau | une seule | le nombre de places que vous fixez |
| Exemple | « Rencontrer notre conseiller » | « Portes ouvertes du 14 mars » |
Questions fréquentes
Résa se synchronise-t-il avec Google Agenda ou Outlook ?
Dans un sens : chaque rendez-vous est envoyé en invitation d'agenda au client et à votre équipe (Google Agenda, Outlook, Apple Calendrier). Un déplacement le met à jour, une annulation le retire. Résa ne lit pas vos agendas : vos horaires se règlent dans Résa.
Chaque membre de l'équipe peut-il avoir sa page ?
Oui. Chaque personne a ses horaires, son fuseau horaire et une ou plusieurs pages.
Peut-on refuser les réservations de dernière minute ?
Oui, avec le délai minimum, exprimé en heures.
Mis à jour le · Rédigé par l'équipe AKAPA