Résa envoie un e-mail de confirmation dès l'inscription, puis jusqu'à cinq rappels par page : la veille à une heure précise (18 h, par exemple) et/ou un nombre d'heures avant le créneau. L'objet et le texte sont modifiables et un bouton vous envoie un e-mail de test.
Quels e-mails sont envoyés ?
- La confirmation, à l'invité, tout de suite : date, heure, lieu, ses réponses et un lien pour annuler ou changer de créneau.
- L'alerte d'inscription, à vous et aux adresses que vous ajoutez (accueil, commercial, partenaire).
- Les rappels, à l'invité, jusqu'à cinq par page.
Peut-on modifier les textes ?
Oui. Chaque e-mail est déjà rédigé : vous pouvez l'utiliser tel quel ou le réécrire. Des mots-clés sont remplacés pour chaque invité : {prenom}, {nom}, {titre}, {date}, {heure}, {lieu}, {personnes} et {lien_gestion}. Si le lieu n'est pas renseigné, la ligne « Lieu : » est retirée de l'e-mail.
Quand partent les rappels ?
- La veille à une heure fixe, par exemple 18 h.
- Un nombre d'heures avant, par exemple 2 h avant.
- Les deux, dans la limite de cinq rappels.
Les heures suivent le fuseau horaire de la page. Un invité ne reçoit jamais deux fois le même rappel, et une inscription annulée n'en reçoit plus.
Peut-on envoyer un rappel tout de suite ?
Oui. Le bouton « Envoyer maintenant » écrit immédiatement à tous les inscrits confirmés dont le rendez-vous est encore à venir. Pratique pour annoncer un changement de salle la veille d'une journée portes ouvertes. Résa affiche le nombre de destinataires et demande une confirmation avant l'envoi. Les rappels programmés partent quand même à leur heure.
Comment vérifier un e-mail avant de l'activer ?
Le bouton « Tester l'e-mail » vous envoie le message tel qu'il est écrit, même non enregistré, avec un invité fictif. Vous voyez exactement ce que recevront vos invités.
Pour des exemples de texte, consultez nos modèles d'e-mail de rappel.
Questions fréquentes
Résa envoie-t-il des rappels par SMS ?
Non, uniquement par e-mail. L'invité peut aussi ajouter le rendez-vous à son agenda, qui lui enverra sa propre alerte.
Les rappels sont-ils activés par défaut ?
Non. Vous les activez page par page.
Peut-on envoyer le rappel manuellement à tous les inscrits ?
Oui, avec le bouton « Envoyer maintenant » : il part à chaque inscrit confirmé dont le rendez-vous est à venir, après confirmation du nombre de destinataires.
Peut-on prévenir plusieurs personnes de l'équipe à chaque inscription ?
Oui, en ajoutant leurs adresses sur la page.
Que se passe-t-il si j'active un rappel trop tard ?
Un rappel dont l'heure est dépassée de plus de 6 heures n'est pas envoyé, pour éviter les messages hors de propos.
Mis à jour le · Rédigé par l'équipe AKAPA